赴美生子除911以外需要知道的美国紧急电话！

2017-03-15

911 美国紧急求助中心，目前美国有2万多个911中心，多数设在警察局，还有少数是独立的政府部门。只要遇到火灾、事故等生命财产受到威胁的情况，都可以拨打这个号码。

哪些情况需要拨打911：

1. 火灾 (fire)

2. 食物中毒 (poison)

3. 中枪 (gun shoot)

4. 犯罪行为，尤其是正在进行的（ crime ）

5. 入室行窃 (burglary)

6. 抢劫 (robbery)

7. 车祸，尤其有人员伤亡的（ car crash ）

8. 酒後驾车 (drunk driving)

9. 需要救护车 (ambulance)

10. 心脏病发作、休克等紧急医疗状况 (medical emergency ， heart attack)

拨打步骤及注意事项：

1. 直接拨打 911

2. 可能会听到录音回答，请等待调度员，不要挂机

3. 描述紧急情况类别，比如有没有人受伤、受伤性质及严重程度、是否需要就医等等。尽力描述，如果自己表述不清也可请周围的人帮忙。

如果无法用英文表达，可以先说 Chinese ，等调度员接通华语翻译，如果 Chinese 也无法表达，那就直接说中文吧，接线员会想办法找懂这种语言的接线员来接电话的

4. 说明地址，调度中心的电脑会显示报案电话号码和地点，但使用移动电话是没法显示地点的，而且报案地点也不一定就是事件发生现场，所以需要告知具体位置和事件发生地，如果不知道具体的街道地址，可以说明街道名称，附近交叉街道名称、地标等，或者可以立即就近选择公用电话拨打；在公路上求助，需要强调车辆行驶方向 、出口及路名称 / 号码

5. 描述肇事者，如果你是目击者或者受害者，在保证自身安全的情况下，可以说明犯罪嫌疑人的情况，样貌、种族、年龄、身高、穿着，是否有武器，其驾驶车辆型号、颜色、车牌号码等

6. 回答接线员和调度员的问题，等待指示，等调度员提示挂断电话时，再挂断电话，不要轻易挂电话。

注意事项

在没有 911 服务的地区内，可拨“ 0 ”与接线生联络

如果误拨 911，不要立即挂线，需要告诉调度员实际情况，如果立即挂线，调度员会以为发生事故而派警察到拨打电话的现场。

311 非紧急求助系统，为便於快速处置报警时间，311作为911系统的辅助，免费为民众服务。包括水电、交通、道路、卫生，还有向政府反映意见、提建议、投诉控告等，都可以拨打这个电话，而且也提供多个语种的翻译。

哪些情况需要拨打311：

1.道路坑洼（potholes）

2.垃圾回收（trash collection）

3.停车执法（parkingenforcement）

4.非法倾倒（illegal dumping）

5.路灯维修（street lightrepair）

511 出行信息服务系统，民众可以通过511报告道路事故信息，查询旅游相关信息，天气信息等。511系统还可以为听力障碍和非英语用户提供信息服务。

哪些情况需要拨打511：

1.道路信息，交通事故以外情况、某路段拥堵情况、道路施工信息等

2.公共交通信息，可以根据语音提示获取某一城市的公共交通信息、运营者情况及电话，还包括票价、轮渡时刻表、失物招领、残疾人出行信息等

3.天气信息，包括天气状况、雨雪、路面结冰等

4.预警信息，如发布橙色预警，拨打511的用户在进入服务项目之前可以听到预警信息

5.出行信息，与旅游服务网站、航空公司等相连，可以提供旅游相关信息，有的州还会提供音乐会、节假日等活动信息